6月27日上午11时10分，位于重庆市九龙坡区谢家湾街道的民主村社区食堂里，氤氲着浓郁饭香。

76岁的彭小薇带着同龄朋友李长毅，径直走向拼菜窗口，不到一分钟时间，两人便端上了荤素搭配的饭菜，在附近的就餐空位落座享用。

“竟然可以不排队，真不错！”还没来得及将手中夹起的一筷子菜送进嘴里，李长毅的一番赞叹就先脱口而出，这让彭小薇忍不住笑出了声。

道出缘由前，彭小薇时不时抬头看看周遭用餐的情况，只见长者们陆陆续续走进食堂，在心仪的菜品面前慢慢挑选。

“错开用餐高峰时段，我们的建议得到及时采纳，自然就有不用排队等候的便利。”彭小薇聊了开来，一个得益于“渝事好商量”工作机制的惠民故事，让李长毅留下深刻印象。

5月8日上午11时30分，刚走近社区食堂门外的空坝处，彭小薇就被眼前长长的排队队伍惊住了脚步，“这么多人，得等好一阵了。”

约莫半小时后，终于打到饭菜的彭小薇眉头紧锁，“中午用餐人多，队伍经常排到食堂大门好几米开外，天气转热后，上了岁数的老年人肯定遭不住。”心里一阵嘀咕后，彭小薇拿出手机，将眼前的“困境”反馈至九龙坡区“城市更新 惠民利民”委员工作室，希望社区食堂能合理优化开餐时间。

收到信息的九龙坡区政协委员、谢家湾街道党工委副书记、办事处主任丁功文随即前往现场核实，并第一时间将问题反馈至区政协，同时联同食堂运营方协商出“将开餐时间提前至11时”的解决方案。

于是，自5月20日起，老年人可以错开人流高峰期提前到食堂用餐，周边上班族在用餐时的排长队现象亦得到很大缓解。

“有问题通过手机就能反映，还能得到快速解决，这在以前连想都不敢想。”彭小薇在民主村生活了数十年，近两年“翻天覆地”的变化早已让她赞不绝口。

作为重庆典型的老旧社区，民主村曾因配套不足、功能缺失等问题，影响着周边居民的生活。2023年初，九龙坡区政协全面迭代升级“渝事好商量·九龙政协来帮忙”协商平台，通过建成各类协商阵地、升级问题反馈数字化等方式，发动政协委员与当地居民一起，共同探讨涉及群众生活方方面面问题的最佳解决方案。

自此，民主村的面貌在共商共建中不断被更新，社区居民的幸福感也不断提升。

“以前，光是反映问题就得到处找人找部门，耗费时间可达数月之久。”彭小薇说，“现在若是有问题，社情民意收集点、民情坝坝茶协商阵地、政协委员意见收集二维码等，处处都能反映，高效又便捷。”

作为重庆市第一届改革创新奖银奖项目，“渝事好商量”通过政协搭建平台，邀请委员和群众共同协商，促进问题解决，让公共服务供给由“被动受理”向“前置推送”转变，实现对民生需求的提前感知与精准回应。

2023年，重庆市累计建成“渝事好商量”场所900余个，开展活动2000余场次，协调解决群众关切问题2000余个。