如何及时收集反映群众诉求，切实帮助群众排忧解困？通过长时间探索，委员工作站、工作室形成了一套体现特色的工作机制。委员们记录下群众的意见建议后，会分类反馈给区政协和区级相关部门、镇街，经领导批示后，或由委员工作站（室）配合相关部门办理落实，或经工作站（室）直接联系社区居委会、社会单位协调办理落实。
　　1月24日一大早，家住恒大绿洲的居民卢惠兰像往常一样，准时来到西郊二村社区居委会的“生命花”志愿者健康援助中心田福华工作室，这天正是区政协委员、区人民医院田福华教授到社区义诊的日子，每月让田福华委员给自己看看健康情况，已成卢惠兰的习惯。
　　“不仅仅是健康，自从社区委员工作室设立以来，委员为我们做了太多实事，现在大家有任何想法，都愿意给他们说。”卢惠兰是社区老居民了，从小区后门的成功打通，到西郊支路人行道占道停车的清理，每一次变化她都如数家珍，“这些都是委员们努力为我们争取来的福利。”
　　西郊二村社区委员工作室，共有3名区政协委员，过去一年中，他们结合自己的特长和优势，甘当群众“跑腿人”，及时解决了不少群众诉求。

委员庞振华：破解西郊支路三大难题

　　区政协委员庞振华，是杨家坪街道办事处主任，作为中共党员委员，也是西郊二村委员工作室的“带头人”。协调化解各类居民矛盾、整合各方力量助力实际问题解决，是庞振华委员的特长。
　　2018年，在每周定期到社区委员工作室收集社情民意的过程中，庞振华委员多次听到居民反映，西郊支路有三大难题一直是居民的困扰。
　　西郊支路从杨家坪中学到动物园老大门，两边人行道因为设置了停车位，十分影响行人走路，车辆频繁倒车也存在安全隐患，不仅如此，车辆从道路停到人行道的过程，也会影响后面的车辆通行，导致西郊支路经常出现拥堵。好几年了，这个问题一直是周边居民的投诉热点。庞振华委员随即走访了多个单位，做了大量调研，经过多次协调，这个问题终于有了回音。就在去年年底，区城市管理局将位于西郊支路上的35个临时停车位全部取销。同时考虑到动物园周边的停车难问题，呼吁通过修建立体式公共停车库来解决。
　　西郊支路老居民楼比较多，老年人多，养老需求大，去年年初，社区养老服务中心建成投用，不过，中心位于这条路边一条长长的石阶之上，不少老年人行动不便，进出中心爬坡上坎，十分苦恼，尤其是坐轮椅的老人，每次上下，几名护工都累得直喘粗气。庞振华委员积极向相关部门进行呼吁协调，多次实地征集群众意见。最终，这个问题也在去年圆满解决：一条无障碍斜坡通道架在了石阶之上，旁边未覆盖的石阶也贴心地安装了扶手，不仅老人方便出入，居民们上下也多了一份安全感。“我十分感谢委员给我们办了一件大好事。”孤寡老人熊华盛说。
　　第三个困扰居民的问题，是连接西郊支路的下石桥支路，此前因为是双向通行，加之乱停车现象突出，常常导致拥堵。在庞振华委员的呼吁和协调下，这条路成功变为单向通行，大大缓解了拥堵困境。
　　3件实事，只是杨家坪街道辖区政协委员们履职成效的缩影。“让委员担任‘路长’，每一名委员都有的放矢，真正沉到具体路段履职尽责，实实在在解决老百姓遇到的问题。”庞振华委员说。

委员毛铁：老委员带动社区“志愿”先行

　　说起政协委员毛铁，社区居民再熟悉不过了，在整个杨家坪街道辖区，毛铁委员都是名人。他是我区履职时间最长的政协委员，十几年来风雨无阻，是群众公认的“知心人”。
　　恒大绿洲小区在卖房时，开发商口头承诺业主入住后要开一个后门，方便业主出入菜市场和小孩读书。交房后，这个门却没出现，居民去菜市场买菜只得绕行上千米，业主多次和开发商争论，矛盾逐渐升级。毛铁委员了解此事后，以提案的形式提交给区政协，并和社区工作人员跟踪办理此提案，多次协调联系建设、规划、房管、街道、社区、开发商、物管、业主代表召开协调会，开发商最终出资开通了一道方便业主的“便捷门”。
　　这两年，毛铁委员积极践行“志愿”精神，参与组建杨家坪暖杨志愿者协会，并担任会长，无论是“创卫”还是扶贫帮困，处处都能看到他和协会志愿者无偿奔波的身影。
　　“我们西郊二村社区，有好几位劳模，全国劳模王素芳、市级劳模池祥树等，我和田福华委员也是劳模，整个九龙坡的各级劳模已有200多人，正是发挥‘志愿’精神的中坚力量。”2018年，毛铁委员将延伸社区志愿服务触角作为履职重点，指导西郊二村社区成立了全区第一个劳模志愿者工作站——五月彩劳模志愿者工作站，现在工作站共有10名劳模，毛铁委员也是其中之一。
　　眼看春节就要到了，这两天，毛铁委员和王素芳、池祥树、田福华等劳模准备了不少慰问品，他们给社区里的困难群众列了一个单子，挨着上门拜年，同时帮助解决实际困难。
　　80多岁的老人刘为学双目失明，生活困难，毛铁委员给老人送上慰问品，田福华委员组织医院眼科专家到家里给老人进行了综合诊断，王素芳等劳模则积极协调社区为老人办理残疾证等，希望通过各种途径帮助老人生活得更好一点。老人格外感动。

委员田福华：居民健康的“守门人”

　　田福华委员也是西郊二村社区的“红人”，作为全区肿瘤内科专家，在医院的工作十分繁忙，看诊、讲课、带团队、科研，但他依旧挤出时间，每月定期到社区开展义诊、健康讲座、关爱老人等活动，几年来从未落下过一次。他还把自己的电话公布在社区工作室的墙面上，社区居民有任何健康问题，一个电话就能获得耐心解答，若需要急诊，即使不上班，只要居民打电话，他立马就出诊，这样的付出得到居民的真诚感谢。
　　如今，“生命花”志愿者健康援助中心田福华工作室，也成为了全区社区政协委员工作室的亮点项目。在日常工作中，田福华委员积极组织团队研究活动方案，吸纳意见建议。他常常到片区楼栋踩点，并与社区活动负责人紧密联系，了解居民健康情况，根据群众需求制定服务细则。目前，工作室每月开展1次健康讲座或义诊，为社区日间照料中心的老人开展1次免费服务，开展1次健康讲座；每年组织1次社区居民“医院开放日”参观，免费为社区提供价值5000元药品，为社区提供100份免费体检，对口帮扶社区2-3名困难群众。
　　“在家门口有专家看病，机会实在难得，我要好好感谢田福华委员。”卢惠兰说。